So - vielleicht hilft auch noch einmal folgende Zusammenfassung.
Die Firma Eco System Haus ist sehr an einer objektiven und sachgerechten Darstellung der Bauabläufe interessiert. Durchaus nachvollziehbar. Nur leider sind wir weder Sachverständige noch Gutachter. Wir bauen zudem das erste Mal. Zudem haben wir bereits im Bauanlaufgespräch darüber informiert, dass wir auf einen Gutachter verzichten und auf unseren Bauleiter vertrauen.
Zu wenig haben wir dabei bedacht, dass wir nicht die einzigen Bauherren sind und die Bauleiter sehr eingespannt sind. Sicher ist es sehr arbeits-und zeitintensiv, die Anliegen aller Bauherren zeitnah zu bearbeiten.
Von einem Schema-F Tagebuch halten wir nicht viel. Wann welches Gewerk in welcher Reihenfolge arbeitet, ist aus unserer Sicht nicht sehr interessant für den Leser. Durchaus interessant sind aber all die Dinge, die uns aufgefallen sind. Diese Beobachtungen kann sich ein jeder zu Nutze machen.
Unsere Darstellungen sollen keinesfalls dazu beitragen, sich von Eco abzuwenden. Wer viel Geld für eine Sache bezahlt, erwartet überdurchschnittliche Leistung. Ein Lob für gute Arbeit wird man daher in den Bautagebüchern auch eher weniger finden.
Natürlich können Fehler passieren. Wir sind alles nur Menschen.
Durchaus arbeitet Eco mit sehr kompetenten Firmen.
Manchmal haperte es an dem Einfachsten - der direkten Kommunikation. Jetzt wo das Bautagebuch sehr negativ erscheinen mag-was nicht unsere Absicht war-ist man sehr bemüht und hinterher, den Blick zu klären und den Bau aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten und damit allen Lesern einen 'wahren' Eindruck zu vermitteln.
Auf das zugesicherte Angebot für die professionelle Trocknung des Hauses warteten wir leider vergebens.
Vielleicht sollte auch Eco an der einen oder anderen Stelle den Blickwinkel ändern. Auch ein sich in der Bauphase befindender Kunde ist ein wichtiger Kunde und sollte auch ein entsprechendes Gefühl vermittelt bekommen.
Es sei noch erwähnt, dass man uns weder Geld noch mit einer Anzeige gedroht hat, damit wir hier diese Ausführungen darlegen.
Wir wurden zweimal von der Verkäuferin angeschrieben und es fand ein persönliches Gespräch vor Ort zum Thema Bautagebuch statt.
Unser Bautagebuch erscheint der Baufirma zu einseitig und hinterlässt einen unzufriedenen Eindruck beim Lesen.
Sicher ist man unzufrieden, wenn am Schornstein feuchte Stellen aufgetreten sind. Nachvollziehbar ist vielleicht auch, dass das aus Sicht der Baufirma kein großes Ding darstellt. Schließlich befinden wir uns noch in der Bauphase.
Wir liegen mehr als gut in der Zeit. Und trotzdem wünscht man sich, dass lieber gestern als heute jemand den Schornsteim begutachtet. Vielleicht aus rein menschlicher Sicht nachvollziehbar, wenn man den Geschäftsgedanken und die Verträge außer Acht lässt.
Hier nochmals der Hinweis, dass die Eigenleistungen zum großen Teil an die Eco Gewerke übertragen wurden. Daher vielleicht auch unsere 'falsche' Einschätzung, dass etwaige hieraus resultierenden Verzögerungen nicht von uns zu verantworten seien...
Wir wiederholen uns ungern und versichern auch, dass wir hiermit ein letztes mal erwähnen werden, dass unsere gesamten Ausführungen auf subjektiven Erlebnissen beruhen.
Und ja, vielleicht ist die Erreichbarkeit des Bauleiters und der Verkäuferin grundsätzlich ausreichend-wir hätten uns jedoch eine zügigere Kommunikation gewünscht. In der Regel waren wir auch nach jedem Feedback wieder beruhigt und zufrieden, uns für Eco entschieden zu haben.
Auf die letzte E-Mail an einem Sonntag zu unserem Bautagebuch hätten wir gern verzichten können. Lieber wäre uns da doch ein Feedback zum Schornstein gewesen. Aber noch hat unser Bauleiter Urlaub;-)
In diesem Sinne schließen wir mit dem negativen Feedback zu unserem Bautagebuch ab und hoffen, dass wir mit unseren Ausführungen etwaige Missverständnisse aus der Welt schaffen konnten.
In diesem Sinne viele Grüße
Melanie und Oliver
